檢查未知的源設置
確保未知源是打開的。三星手機不同版本的操作路徑略有不同，具體方法如下:設置-鎖屏和安全-安裝位置應用-選擇允許安裝的應用-允許此源碼-打開；設置-鎖屏和安全-未知來源-開；設置-安全性-未知來源-打開；設置-應用程序-未知來源-開。
查看軟件格式
確保您的手機支持您下載的軟件的格式。Android手機壹般支持。APK格式。
閱讀軟件詳情
下載軟件前，請務必閱讀軟件的詳細內容，了解其對操作系統的要求。
更新軟件版本
如果問題依然存在，可能是因為軟件版本和系統存在兼容性問題。建議您下載新版本並嘗試安裝。
售後支持
如果問題仍未解決，請攜帶購買發票、維修卡和機器到服務中心尋求專業售後工程師的幫助。