1.旅客訂票時可以查看鐵路12306發給旅客的短信和郵件，裏面有詳細的車次信息。
2.以賬號12306登錄12306官網，點擊“已完成訂單”，可按出行日期或訂票日期查詢已購票詳細信息。
3.攜帶乘車人身份證原件，到附近的火車票代售點和火車站售票窗口取票。工作人員會告知乘客所訂的票，並詢問是否需要取票。
4.旅客還可以在自助取票機處查詢車票信息，點擊“互聯網取票”，按照提示在指定區域刷身份證，所有購買的車票信息都會顯示在顯示屏上。
5.旅客也可撥打12306客服電話查詢已訂購火車票信息。