車主在使用交管12123平臺進行投訴時，需要使用自己的交管12123賬號進行投訴，還需要保證在交管12123平臺註冊的手機號碼能夠正常接收短信。壹般情況下，違章投訴信息提交後，交管123。
如果車主在使用交管平臺12123投訴違章時，不慎填寫錯誤信息，可攜帶本人身份證到當地交管部門變更投訴內容。交管12123申訴審查時間壹般為3-7個工作日，部分案件需要壹個月左右。具體審核時間以當地主管部門為準。請耐心等待。如果有長期審計，可以聯系當地相關部門進行應對。
交通管理軟件介紹12123
“交通管理12123”是公安部官方互聯網交通安全綜合服務管理平臺(以下簡稱互聯網平臺)唯壹的手機客戶端應用軟件，由公安部交通管理科學研究所開發並提供技術支持。該軟件服務於全國各地的機動車車主、司機等廣大用戶。
交管部門依托“交管12123”手機APP和互聯網交通安全綜合服務管理平臺，在原有窗口和自助處理交通違法行為的基礎上，推出了非個人機動車在線綁定自助處理交通違法行為的新舉措。由於該平臺可以大大減少交通違法處理窗口的等待時間和出行成本，三個多月來，北京已有74萬人成為該系統的新註冊用戶。
8月29日2012123”手機APP交通違法自助處理功能進行了優化改進，包括擴大非本人註冊機動車範圍、優化備案流程等，使交通違法自助處理更加便捷。