您可以參考以下方法進行故障排除:
1，網絡信號弱或者網速低的時候，玩遊戲的過程中容易出現操作延遲、卡頓甚至斷線的情況。建議連接到穩定的網絡後再嘗試。
註意:如果副卡(非數據卡)收到短信、彩信或來電，主卡(數據卡)的移動數據網絡會暫時中斷，遊戲會卡頓或掉線，這是雙卡雙待單向手機的特點。
2.同時運行多個應用程序可能會導致運行內存不足和堵塞。玩遊戲前，建議使用“壹鍵加速”清理後臺應用。
如果存儲空間不足，系統性能就會下降。建議使用I管家及時清理手機存儲空間，卸載不常用的軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
3.機身溫度高，性能下降，容易卡死。建議您盡量避免在充電時使用手機，適當降低屏幕亮度，關閉不使用或耗電異常的應用和功能，如藍牙、NFC等。
4.在省電模式或低功耗模式下，手機會降低壹些性能來省電。可以切換到平衡模式(設置-電池平衡模式)進行觀察，並保持電量充足(20%以上)。
5.如果檢測到更新，請更新系統版本和遊戲版本。
6.建議您進入遊戲設置，適當降低遊戲的分辨率、幀率和特效，降低手機發熱，盡量避免邊充電邊玩遊戲。
7.請檢查遊戲的運行軟硬件要求。如果達不到大型遊戲的運行軟硬件要求，可能會導致遊戲卡頓甚至應用無法打開。
8.嘗試重啟手機。重啟可以有效清理緩存，緩解卡頓現象。