1.登錄去哪兒網官網。
2.點擊火車票頻道搜索框右側的“退票申請”(紅圈所示)進入退票界面。
3.選擇使用“按手機號查詢”或“按訂單號查詢”，根據提示輸入手機號或訂單號，進入訂單列表，提交申請，代理將在工作時間開始處理。
4.退票約1天/改簽2小時。辦理退款申請，查看艙位，計算相關費用，完成後短信通知。
退款:金額退回原支付賬戶，借記卡大概3-7天/信用卡7-21天。
補差價:如需補改簽費，電話告知。