流行病學調查是傳染病預防控制中壹項非常重要的工作。(通俗地說，疾控中心調查的是可能感染病毒的人。)疫情控制是疫情控制的關鍵，疫情控制收集的信息是無價的，可以對有效遏制疫情起到關鍵作用。如果接到疾控中心的電話，可能是最近與確診病例或無癥狀感染者有過密切接觸，或者與病例有過密切接觸。為了您和您家人的健康和安全，讓可能被感染的人盡快得到調查和治療，請耐心如實提供信息。疾控中心工作人員會先核實協查函裏的內容是否準確，本人是否在轄區，具體位置。如果在轄區，繼續問妳的基本信息(姓名，身份證號，現住址，工作單位等。).接下來詢問妳最近幾天的行動軌跡和具體時間，妳聯系了哪些人，去了哪裏，妳的同齡人，室友以及所有妳可能聯系的人。如果被轉送人員不在轄區，就要問清楚他現在的位置，上報上級疾控部門，上級疾控部門會轉送當地疾控部門調查。
配合調查是每個公民的義務。作為個案，應當按照要求積極如實報告個人健康狀況和接觸史，包括去過的地方和接觸過的人，不隱瞞、不撒謊；作為秘密聯系，也要如實告知個人信息，盡可能補充壹些在某些情況下可能無法準確回憶的情況，比如聯系的時間和方式，是否戴口罩，是否長時間或近距離接觸等；同時也要進行密接的流量調整，以便檢查亞密接，也要控制亞密接。如果有記不清的信息，建議通過日程安排、電話記錄、電子消費記錄、各種賬單等，還原行動軌跡和接觸過的人。答案越詳細越好。