壹般來說，妳的身份證過期了。妳應該在身份證過期後更換它。然後妳需要戶口持有人帶上他的有效身份證、戶口本、軍官證、護照等。到開戶銀行進行更正。因為我們國家銀行存款實行實名制登記，如果信息不壹致，我們就無法正常辦理業務。
另壹種可能是銀行卡的預留信息缺失，即發卡時預留的手機號碼和地址信息不完整。