1.確保您的手機/平板電腦的系統軟件是最新版本，並且藍牙已打開。
2.FreeBuds系列TWS耳機將兩個耳機放入充電盒，並保持蓋子打開。FreeLace系列頸部耳機或FreeBuds Studio耳機長按按鈕2秒以上即可開啟。
請確保耳機能正常充電，電量在30%以上。
3.手機/平板設置>藍牙:確認配對設備或我的設備列表中是否有當前耳機名稱。如果有，點擊耳機名稱後面的齒輪或圈I，選擇取消配對或忽略此設備；如果列表中沒有當前耳機名稱，請直接進入下壹步。
4.按住耳機功能鍵10秒以上，直到狀態指示燈閃爍，耳機恢復出廠設置後會“進入配對狀態”。
5.手機/平板電腦設置>藍牙，在可用設備或其他設備列表中搜索，然後單擊耳機名稱進行配對連接。
6.如果還是連接不上，請關閉再打開手機/平板的藍牙，或者重啟手機/平板，靠近耳機連接(小於10m)再試；
如果能正常連接，及時將耳機固件升級到最新版本。
如果問題仍然存在，請攜帶產品和購買憑證到附近的華為客戶服務中心進行檢測。