“謝謝妳邀請我。我們也遇到過這些問題。不知道解決方案是否適用，但是可以給妳提供參考。我們是電商平臺，訂單通知信息經常是短信提示，但有時短信通知發送失敗，導致客戶投訴頻繁，甚至出現退單現象。於是我們找到了解決方案，連接了雲之訊平臺的語音驗證碼產品，讓客戶不會錯過訂單信息。很多人覺得短信平臺不夠強大，其實和短信的特性有關。短信發送經常被屏蔽是因為以下三個原因:壹是敏感信息被檢測到，營銷詞最容易被屏蔽；第二，大量消息是瞬間發送的。此類案件被疑似惡意發送當做病毒攔截，或者通道被阻斷。如果平臺用戶在使用中沒有收到驗證碼信息，導致用戶流失到其他競爭平臺，對平臺用戶流失影響很大。
讓我們仔細看看雲之訊是如何解決這個問題的。雲之訊為了應對平臺發送驗證碼失敗，用戶接收不到的問題，提供了語音驗證碼產品。在目前的通信背景下，對於很多平臺來說，單壹的短信驗證系統很難完全滿足自身需求，更多的平臺選擇將短信和語音結合起來，以備不時之需。