根據ITIL國際標準本地化最佳IT服務解決方案
SiteView ITSM遵循國際ITIL標準，是由遊龍科技開發的強大、靈活、定制、穩定、可靠的IT服務管理平臺。基於其強大的application designer studio，通過靈活的平臺配置、業務和業務規則設計，企業用戶可以循序漸進、按需構建符合自身實際應用環境的IT服務平臺。目前內置的業務模塊有:服務水平管理(SLM)、配置管理、庫存管理、問題管理、事件管理、變更管理、發布管理、知識庫管理、可用性管理等。
十年積累的遊龍科技，專註網管軟件領域，精益求精。擁有強大的IT運維研發實力和完善的網管產品線，集系統管理、設備管理、桌面管理、資產管理等功能於壹體，提供實時采集監控、變更管理、資產管理、問題管理等流程，提供IT服務臺、知識庫、員工自助服務等重要IT服務功能。通過整合IT服務和組織業務，SiteView ITSM可以大大提高企業用戶的IT運維服務能力和水平。
符合中國國情的本地化IT服務解決方案
-根據ITIL實踐標準開發
-可定制性高:滿足個性化需求的強大定制功能，允許用戶配置自己的IT管理業務規則。
-與實時監控系統和桌面管理系統完美集成。
-CMDB提供完整的IT基礎設施數據自動發現功能。
-作為中國首家實現ITSM平臺化的軟件廠商，邁出了ITIL登陸中國的重要壹步。
SiteView ITSM服務管理基於堅實的技術和壹流的產品架構，為您提供靈活的用戶配置和部署解決方案。通過模塊化設計方法，包括業務數據建模、業務關系設計、業務規則配置、界面結構設計、報表展現設置、崗位和角色定義等。，不同的角色可以擁有完全不同的接口和不同的數據訪問權限，這使得IT運維管理系統在本地化適配方面具有不可比擬的優勢。
SiteView ITSM遵循標準的IT基礎設施庫(ITIL)，但它不僅支持標準化的IT服務管理，還可以構建和優化IT業務，使業務管理更加人性化，提高用戶使用軟件的體驗。
價值體現
SiteView ITSM IT服務管理平臺
SiteView ITSM IT服務管理平臺能給用戶帶來的好處可以概括為商業價值、提升IT資產性價比、量化員工績效考核、提升服務質量。
市場價值
它在商業中發揮著越來越重要的作用。通過IT服務管理的實施，可以獲得各種商業價值，SiteView ITSM的實施可以給用戶帶來:
1.確保IT流程支持業務流程，並從整體上提高業務運營的質量；
2.通過事件管理流程、變更管理流程和服務臺提供更可靠的業務支持；
3.客戶對IT有更合理的預期，更清楚自己需要付出什麽來實現這些預期；
4.提高客戶和業務人員的生產力；
5.提供更加及時有效的業務連續性服務；
6.在客戶和IT服務提供商之間建立更加和諧的工作關系；
7.提高客戶滿意度。
提高IT資產的成本效益
SiteView ITSM IT服務管理不僅能提供商業價值，還能讓實施IT的企業直接受益，例如:
1.降低實施變革的成本；
2.當軟件或硬件不再具有使用價值時，可以及時解除維護合同；
3.“量體裁衣”的能力，即根據實際需要提供合適的能力；
4.合理的IT服務連續性成本。
量化員工績效評估
SiteView ITSM IT服務管理還在許多方面使服務人員受益:
1.讓IT人員對自己的期望有更清晰的認識，並有適當的流程和相應的培訓來確保他們能夠實現這些期望；
2.提高IT人員的生產力；
3.提高IT人員的士氣和工作滿意度；
4.使IT部門的價值得到更好的體現，從而提高員工的工作積極性。
提高服務質量
SiteView ITSM IT服務管理提供的創新價值包括:
1.讓IT服務提供商更清楚地了解客戶的需求，確保IT服務有效支持業務流程；
2.了解有關當前提供的IT服務的更多信息；
3.改善IT支持，以便業務部門更靈活地使用IT；
4.提高服務的靈活性和適應性；
5.提高發現變化趨勢的能力，從而更快地適應新的服務需求和市場發展。
SiteView ECC(集成系統管理)
網絡管理策略的全面定義
SiteView ECC支持用戶靈活定制被監控設備的範圍，用戶可以自由指定設備的監控項目和監控頻率。為用戶提供可定制的規則過濾設備故障，最大限度避免漏報和誤報；此外，它還支持報表的個性化定制。
多用戶可定制的分層管理
SiteView ECC的用戶權限定制靈活多樣，包括系統管理員、管理員和普通用戶。更適合運營商數量多、職責明確的大型網絡。
采用微軟管理控制臺風格
Siteview ECC采用微軟管理控制臺的界面風格，操作更方便。維護更容易。所有的操作都可以在壹個界面中完成。SiteView ECC支持多種類型的操作系統、不同制造商和型號的網絡設備、網絡應用服務、數據庫、網絡中間件等。
支持大規模網絡管理
SiteView ECC可以通過分布式架構，以分層集中的方式管理全省或全國的大型網絡。
集中式非代理監控
SiteView ECC采用集中式無代理監控，不需要在被監控對象上安裝任何代理軟件。用戶可以通過ECC網絡管理系統軟件監控網絡中的所有設備。
可視化管理網絡
SiteView ECC提供分組網絡管理。用戶可以將不同類型、不同區域、不同負責人的設備分配到不同的管理組中，對設備進行監控和管理。當監控對象出現異常時，可以直觀地觀察出問題設備的區域和負責人。
全面直觀的拓撲顯示圖
全網設備的集中展示為用戶提供了直觀的網絡拓撲圖。用戶可以從拓撲圖中直接觀察和判斷網絡中各種監控對象的運行情況，並可以在拓撲圖上直觀地判斷故障的來源，為整個網絡系統的運行和維護提供了方便。
靈活、豐富、多樣的報表統計功能
SiteView ECC提供面向內容的報告管理。用戶可以根據需要定義報告中包含的設備和顯示器的範圍。報告內容可以包括設備無故障運行時間的統計，性能參數的最大值和最小值，以及參數的變化趨勢。報表格式可以由用戶自定義，如表格、線形圖、條形圖、餅狀圖等。方便用戶分析和觀察數據。
實時設備運行分析
SiteView ECC提供設備運行的實時分析，比如設備端口的實時流量，服務器的CPU利用率等等。當出現問題或特殊應用時，用戶可以密切觀察設備的操作。
靈活多樣的報警機制
SiteView ECC提供了多種報警觸發機制，當設備或監控器出現問題時，能夠及時發出報警，保證網絡運維人員能夠第壹時間了解設備故障信息，以便及時處理信息，保證設備安全。
NNM網站視圖(網絡設備管理)
SiteView NNM是遊龍科技根據中國用戶的需求開發的壹款SNMP網絡設備管理軟件。具有搜索快速、全面、成熟、穩定的特點。SiteView NNM非常方便導入mib庫，並為用戶提供了可以遠程操作的設備面板圖。根據中國用戶的特點，SiteView NNM采用全中文界面，操作簡單靈活，擴展性強，安全實時。
拓撲搜索快速而全面。
SiteView NNM完全支持S NMP V1、V2、V3、RMON1.2、ICMP等協議，可以快速搜索全網直至最終PC。它內置了6000多種MIB庫，支持手動添加SNMP MIB庫。SiteView NNM支持分布式循環代理，自動搜索的範圍包括網絡中的監控設備、服務器和PC。
分布式分層管理
SiteView NNM具有分布式分級監控的特點，特別適用於分布廣泛、系統復雜的企業網絡。通過SiteView NNM的自動拓撲或邏輯拓撲，用戶可以以寬廣的視野查看整體網絡情況，包括各省市企業用戶的網絡以及區域網絡的層級關系。
靈活的報警模式
SiteView NNM的監控遵循“紅綠燈”規則，紅色、黃色、綠色報警框分別表示錯誤、危險、正常三種監控狀態。同時，SiteView NNM提供語音、短信、尋呼和發送電子郵件等報警方式。
直觀的視圖操作
通過SiteView NNM直觀的拓撲界面，企業用戶可以輕松控制整個網絡。點擊拓撲圖上的相關圖標，用戶可以查看設備或主機的運行狀態，同時可以對設備或主機進行標記或編輯。對於有層次關系的拓撲圖，點擊關鍵設備展開下壹級網絡拓撲圖。
多窗口顯示網絡運行狀態
在網絡管理過程中，網絡管理人員通常需要來回打開多個窗口。通過SiteView NNM，網絡管理人員可以在同壹個界面同時顯示多個窗口，同時查看自己關心的多個窗口視圖，從而降低工作的復雜度，提高工作效率。
產品成熟穩定。
SiteView NNM不僅提供設備面板圖，還可以遠程操作面板圖。它支持遠程控制臺和JAVA Web訪問，並且可以擴展到管理25，000臺設備。SiteView NNM可以快速搜索，即使在壹個非常大的網絡，沒有緩慢的搜索和崩潰。
高擴展性和高安全性
SiteView NNM是壹個通用的分布式網絡管理系統，具有高度的可擴展性。它可以運行多個控制臺/服務器組件，通過輪詢代理poll agent輪詢遠程工作站，通過遠程控制臺訪問服務器遠程了解網絡狀態。同時，SiteView NNM實現了數據認證和加密傳輸，保證了數據安全傳輸。
支持免費下載和試用。
與其他設備管理軟件不同，SiteView NNM首次提供免費下載和試用，安裝非常簡單。
全中文界面
SiteView NNM采用全中文界面，非常適合中國網絡管理員的操作和使用。它采用了引導式布局，簡單配置後，點擊鼠標即可完成所有操作。
SiteView LM(系統日誌管理)
SiteView LM就是系統日誌管理，可以幫助用戶全面掌握系統的所有運行狀態，並按照壹定的規範表達出來。用戶可以利用這些日誌及時調試系統，優化系統性能，調整系統行為。可以說，系統日誌是網絡安全的重要保障之壹。
北京遊龍網網絡技術有限公司推出的SiteView LM是壹個基於web的、實時的、無代理的日誌監控和管理系統，支持多平臺運行。作為守護進程，為用戶提供便捷的集中式系統日誌管理功能，可以對多臺設備進行收集、分析和預警。當用戶從後臺添加、壓縮、轉儲、修改、刪除或發送系統中的數據時，它可以逐壹記錄相應的用戶名、操作時間、用戶使用機器的IP、操作類型、操作對象等信息，生成日誌文件，並對日誌文件進行技術分析，方便用戶及時了解系統的運行狀態，消除安全隱患。
SiteView LM廣泛應用於各行業的信息中心、數據倉庫等IT設備集中區域，為用戶提供各種IT設備全方位的日誌采集、記錄、分析和報警功能。SiteView LM帶給用戶:
輕松實現系統日誌管理
重點管理Windows、Linux、路由器、交換機等多平臺系統日誌。，全面消除日常IT管理中的系統安全風險。
全面深入的系統日誌監控
用戶可以自定義系統日誌監控模式，充分滿足用戶需求，實現海量信息的快速搜索。
豐富而清晰的報告顯示
用戶定義條件後，系統中的狀態日誌可以根據用戶需求進行反映，表現豐富，結構清晰，可以充分滿足不同層次的管理者通過系統日誌直觀了解系統運行狀態的需求。
報警的及時報告是豐富的。
及時提供短信、郵件、語音、腳本等報警方式，並根據用戶需求自動生成各種精美的圖形和圖表分析報告。
互聯網行為網關
豐富的警報演示
作為壹個網絡管理員，妳每天都有很多網絡問題要處理，不可能在電腦前呆8個小時檢查所有的網絡情況，但是壹旦這些問題出現，妳需要馬上知道。
無論妳在哪裏，都可以及時知道網絡系統可能出現的故障。系統的各種日誌報告可以幫助您快速跟蹤問題的根源，找到網絡配置錯誤的部分，從而防止以後出現同樣的問題。
高級協同操作
人工運維最大的弊端就是網管被牢牢綁在機房，需要看著每臺機器才能發現和處理問題。Sitevieweeim有遠程協作的功能，妳就不用天天呆在機房裏，在很多機器之間穿梭了。
Sitevieweeim可以遠程協作，方便多個用戶同時使用。即使在國外，管理者也可以通過Sitevieweeim隨時查看和控制其網絡中用戶的上網行為，對IT網絡資源的使用情況有清晰的了解。
全面智能地管理在線行為
制定了規範員工上網行為的制度，但如何保證這些規章制度的執行和監督？當發現員工上網聊天打遊戲時，網絡管理員會直接出面制止，不僅達不到預期效果，反而會造成尷尬，影響員工的積極性。
Sitevieweeim可以有效管理各種上網行為，比如屏蔽MSN、QQ、p2p下載端口、限制網站地址、過濾“關鍵詞”頁面等。，從而避免與員工發生不愉快，有效防止員工濫用網絡。
重點客戶關註過濾
在我們的日常工作中，經常會遇到這樣的問題，比如郵箱頻繁收到各種垃圾郵件，重復收到來自同壹個IP地址的郵件等等。這時候我們就會要求網管來解決這些問題，為每個員工逐壹設置郵件過濾是壹個巨大的“工程”。
Sitevieweeim提供基於關鍵字的電子郵件內容過濾、附件內容過濾、電子郵件地址過濾和IP地址過濾等功能。可以為不同的用戶配置不同的策略，確保機密郵件過濾的實用性。
壹鍵式操作、備份和恢復
使用網管軟件配合人工運維，操作簡單方便是最大的需求，但是通過壹鍵操作進行備份和恢復並不容易，Sitevieweeim就有這個特點。
通過Sitevieweeim引導的WEB界面，用戶可以通過點擊相應的圖標來顯示自己最關心的管理頁面，查詢或實現自己對相應網段的管理操作。
網絡管理員可以對Sitevieweeim的所有操作進行備份，在出現意外情況時，可以快速恢復所有的設置、定義和配置信息，快速恢復Sitevieweeim系統。
超級擴展性
當網絡基礎設施已經初具規模時，使用任何網絡管理軟件的最大需求無疑是可擴展性，以滿足用戶的各種特殊需求。
Sitevieweeim是基於用戶的角度。可以根據用戶需要隨時添加模塊。多用戶管理功能，適合各種規模的企業網絡用戶。
豐富日誌記錄
壹切都要有據可依，有據可依，尤其是員工的上網行為。如果沒有信息記錄和統計，肯定達不到有效管理網上行為的目的。
Sitevieweeim具有豐富的日誌功能，詳細記錄和統計各類信息，提供清晰的統計報表和圖形分析，幫助管理用戶清晰了解上網行為等保護情況。直觀易懂的帶寬圖表便於您隨時掌握網絡流量控制情況，及時發現隱患，為信息化建設的戰略規劃提供依據。
SiteView DM(桌面管理)
適合中國用戶。
在網絡管理領域，很多國外的軟件都很好，但是在與中國本土化的整合上，不如國產軟件。但是，選擇網管軟件就像選擇學習方法壹樣。適合自己的才是最重要的，最好的。
SiteView DM由遊龍科技研發設計，長期跟進國內數百家企業IT運維部門的工作流程和使用習慣。符合國內用戶的需求和使用習慣，界面美觀，操作簡單，無需培訓，資源占用少。
復雜工作的簡化
現在各行各業都註重提高工作效率。如果簡單的工作變得復雜，很多寶貴的時間就會花在壹些問題上，很難提高工作效率。
SiteView DM遵循“簡單易用”的原則，提供直觀的視圖管理、圖標管理和關鍵功能管理，簡化並智能處理IT運維人員日常繁雜的工作。SiteView DM安裝配置服務器只需2小時；客戶端的部署方式多達四種，可以最大程度的結合客戶的實際網絡環境。
極高的適用性
選擇壹款網管軟件，妳希望它功能強大，集成在壹個平臺上，方便妳操作管理，可用性高嗎？
SiteView DM采用高度模塊化和控制技術的架構設計，每個功能都設計成可以自由安裝和拆卸的插件。Siteview DM精準抓住用戶的核心需求，為企業管理者提供簡單的資產管理、補丁管理、軟件分發等七大功能，幫助他們擺脫繁雜耗時的工作。擴展性和兼容性
當網絡基礎設施達到壹定規模，妳選擇了網管軟件，但妳可能還有壹些軟件本身無法滿足的個性化需求，所以妳需要這個軟件具備超強的擴展性和兼容性。
SiteView DM采用標準協議與操作系統層和網絡通信層進行通信，使其具有良好的設備兼容性，不同的硬件條件可以由SiteView DM進行管理。它具有出色的可擴展性。壹臺服務器可以管理多達10，000臺客戶機。當設備超過10000臺時，可以通過分布多臺PC服務器進行管理，這樣管理規模可以擴大到幾十萬臺，所有管理數據都可以集中匯總到服務器進行統壹管理。
集中管理和分布式保護
在日常的網絡運維中，經常會看到網絡管理員在終端客戶端之間奔波，為終端安裝補丁、分發軟件等。，但效率並沒有提高。此時，妳需要壹套可以集中管理的桌面管理軟件來幫助妳解決這些問題。SiteView DM采用桌面代理-服務器-控制臺三層結構，分布合理，真正實現了分布式保護和集中分級管理的功能。計算機管理水平符合目前國內企事業單位的組織管理體制。
SiteView TR069(智能設備管理)
SiteView TR069支持設備啟動通知，並具有支持自動設備發現的功能。這種發現方法具有很強的時效性、高效性和準確性，新發現的設備會被添加到新設備組中。
設備批量分組
在SiteView TR069中發現的新設備將被分類到新設備組中，但沒有被正常監控。SiteView TR069允許管理人員批量選擇設備加入相應的設備組，以減輕IT運維壓力。關鍵設備的端口連接，從而節省工作時間。
設備參數配置
SiteView TR069支持直接查詢、修改和刪除設備屬性。實現設備的遠程控制。
熱點配置保存
SiteView TR069可以保存設備有效配置的完整信息，避免誤操作導致設備運行失敗，管理人員可以快速恢復到最新的有效配置。
設備性能監控
SiteView自帶強大優秀的監控技術，SiteView TR069可以深度監控設備的各種性能。
實時報警
SiteView支持顯示和控制設備發出的實時報警，報警顯示更快。
權限管理
用戶的人員結構和功能不同，SiteView TR069設計了合理的權限樹，利用自身的先進技術，使這個權限樹的可用性達到最佳。
大規模航母部署
ACS服務器支持大規模分布式和冗余部署，可支持數百萬臺設備。
VLAN虛擬局域網
SiteView VLAN基於互聯網，可以在壹分鐘內分發到不同的範圍。
不同物理位置的計算機組成壹個虛擬局域網，形成壹個可以相互通信、資源共享的專用網絡系統，實現資源共享、數據傳輸、遠程訪問等功能。
快速配置以創建或加入網絡
VLAN允許您快速創建或加入多達280個VLAN團體。可以和多個VLAN成員交流。虛擬局域網的成員可以與兩個以上的網絡成員通信。從而滿足工作需要。
轉移文件
虛擬局域網的成員可以通過虛擬交換機自由傳輸各種類型的文件，最大的好處是不受文件大小和傳輸次數的限制。傳輸文件更安全。
成員管理
虛擬局域網管理員可以管理該組成員的操作權限:認證加入、消滅節點、加入黑網等實用功能。
在線交流
總部和分公司之間的日常會議以及不同部門之間的溝通是必不可少的。SiteView VLAN提供多種聊天方式，比如多個成員同時交流，多個群組可以同時交流。
成員之間交換信息
SiteView VLAN的成員可以離線和在線交換信息，他們也可以在同壹個窗口立即與在線組成員交換信息。
網絡保護
虛擬局域網為每個請求加入網絡的成員提供密碼訪問功能，同時還提供網絡鎖定功能，即在被設置為鎖定網絡後，可以禁止新成員加入。