1.首先妳需要知道手機號，以及手機號的服務密碼。
2.妳需要知道手機號碼所屬的客服熱線。
3.這時候只要撥打這個手機號的客服熱線，等待語音提示結束就可以了。妳可以清楚的明白，按0就可以進入人工服務。
4.找到移動電話上的撥號鍵盤。找到數字0和0之後，如果這個時候打人工服務的人太多，那就需要壹段時間了。
5.等語音結束後，會有客服人員詢問需要辦理什麽業務或問題，向客服人員提供手機號，或者去手機營業廳提供手機號和服務密碼，就可以查詢話費余額了。
充錯電話號碼怎麽辦？
1.以聯通的話費為例，如下:
情況壹:充值的號碼處於正常使用或在線狀態。話費壹旦充值，屬於用戶私有財產，系統暫時無法直接返還。建議聯系充值號碼的機主協商。
情況二:充值的號碼無效(比如在網未激活)，會導致充值不成功，系統會自動退款。如果沒有退回，可以聯系相應的充值渠道進行核實。
二、以手機話費為例，如下:
1.打電話給服務提供商。如果話費充錯了，趕緊撥打服務商的客服電話。收費錯誤後最好立即聯系服務商客服，但要聽從客服的安排解決。
2.電話號碼顯示不存在申請退款。如果對方是空號，要拿回話費最簡單的方法就是向“充值平臺”申請退款。
如果失敗，直接去中國移動營業廳，要求“賬戶調整？”可解。
3.用錯誤的號碼打電話給客戶。最直接的方法就是聯系錯客戶。如果客戶不同意轉話費，就無法辦理。如果客戶同意退貨，跟公司業務人員電話確認就行了。
3.通過微信充值錯的手機話費:
1.打開微信，點擊“我”，然後點擊“支付”。
2.在“支付”頁面，點擊“手機充值”。
3.在“手機充值”頁面，點擊右上角的“我的”。
4.在“我的”頁面上，單擊“訂單”。
5.在“手機充值”頁面，可以通過“訂單詳情”找到錯誤訂單，點擊訂單對應的“查詢投訴”。
6.點擊“我要投訴”。
7.在訂單信息中，打開“投訴原因”下拉列表。
8.在“您反饋的原因”中，選擇“錯誤號碼”。
9.在“妳想做的事情”中點擊“退款”。
10，點擊“提交”，等待結果。