更換視頻播放器
驗證互聯網是否用於在線視頻觀看，並嘗試更換視頻播放器。
下載第三方播放器
嘗試下載其他第三方視頻播放器。
清除玩家數據
如果您自己的播放器出現此問題，請:1）。嘗試播放另壹個視頻。2).嘗試清除視頻播放器數據。
備份數據
如果沒有，請備份數據（聯系人、短信、照片等。）並嘗試恢復出廠設置。
聯系售後服務中心
如果問題仍然存在，建議您將機器、購買發票和保修卡帶到當地的三星售後服務中心進行檢測。