1.請註意是否有藍牙耳機、華為手環等外接音頻設備，導致聲音從外接設備發出，手機揚聲器無聲。
2.有些應用將聲音設置為來自聽筒的聲音，比如微信聊天和語音信息可以設置為來自聽筒的聲音(I >；設置>聊天>用聽筒放聲音)，聽筒會比揚聲器聲音大，有時會被誤認為沒有聲音。
3.插上耳機聲音能出來嗎？如果耳機工作正常，屬於音箱硬件損壞。建議拿著購買發票去當地華為售後服務中心檢查維修。華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下:
可以通過手機自帶的會員服務APP中的“服務”頁面找到最近的服務中心；
也可以在華為商城官網頁面底部有售後網點查詢地址入口。
或者通過華為客服電話咨詢服務網點。