2.如果沒有恢復正常,建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置(設置-賬號-重置-恢復出廠設置);
3.如果問題依然存在,可能是手機系統的軟件有問題。建議您將手機三包憑證拿到最近的三星服務中心進行檢測,但專業人員可以解決問題。