市政府投訴熱線？

12345，即12345政務服務便民熱線，是指各地市人民政府建立的公共服務平臺，由電話號碼12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博和微信等組成。，並專門受理熱線事項。熱線12345可以提高為民服務水平，促進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

熱線12345整合了各級各部門設立的非緊急政務熱線，提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等服務。根據“合答”原則。12345熱線工作接受本級人大代表的法律監督和CPPCC委員的民主監督，並按要求報送12345熱線運行情況和各部門辦理情況，通過適當方式向社會公示，主動接受社會監督；綜合運用制度督辦、書面督辦、專項督辦、指令督辦等方式督促、督促承辦單位辦理。通過全方位監督和多種形式監督，督促各單位認真履職盡責，確保群眾要求“事事有回音、件件有落實”。