為了讓壹家人坐火車時能在壹起，很多乘客在網上訂票時可能都經歷過這樣的波折:網上買了火車票後，如果幾個乘客不在壹起，就放棄訂單，重新選擇。三次取消訂單後，賬號會被暫時鎖定，然後他們會用家人的身份證號重新註冊繼續刷票，直到滿意為止。但這兩種“優先安排”只有在車次余票較多時才能實現，也就是說，余票較多時，系統會遵循這壹原則。但在春運高峰這樣的客流高峰，購票人仍然很難實現“人挨著坐”或者“老年人優先靠泊”的期望。
從2012開始，火車上的座位開始借鑒飛機的座位安排，用數字和字母進行編號。此後，網絡上壹直在討論動車和高鐵應該像飛機壹樣自主選座。其實12306售票系統中所有的動車、高鐵都有選座功能。之所以壹直沒有對旅客開放，主要是因為全國各種類型的鐵路車輛比較復雜，不同列車的車廂數量和座位布局差異很大。火車快到的時候，很難保證提前20天發售的火車票不會調整。對此，有旅客建議，鐵路部門可以選擇壹些有固定車次的車型供旅客網上選座，或者采取預售票後像飛機壹樣提前壹天選座的做法，讓有需要的旅客自主選座。
2014、12、17日，獵豹瀏覽器官方微博發布消息稱，當天11點，12306更新驗證碼庫，導致大部分搶票軟件無法自動提交訂單和離線搶票。早在2065 438+04 65438+10月，12306就把動態驗證碼改成了新的帶底紋或幹擾線的靜態驗證碼。
2015，1月，12306網站余票查詢系統75%已經遷移到阿裏雲計算平臺。
行程與購票人賬號沖突或暫時被封。
在2015春運中，鐵路預售期首次延長至60天。2015春運首日車票於去年2月7日發售，給旅客帶來便利的同時，也帶來了另壹種現象:部分旅客因無法確定具體行程，不得不反復購票。記者調查後發現，這些乘客涉嫌“行程沖突，重復購票”。為了打擊黃牛，鐵路部門要求這些旅客“解鎖”車站的人工窗口，以便正常退票和取票。
按照鐵路總公司的規定，如果同壹賬戶和身份證明購買的車次沖突的車票數量較多(壹般在10張以上)，他的賬戶會被暫時“鎖定”，其他人連同他的賬戶壹起購買的車票也會同時被“鎖定”。開戶人在車站人工窗口“解鎖”身份證明後，才能退、改、取票。
需要到車站窗口“解鎖”的，會短信或郵件通知，電話12306。
在“解鎖”的過程中，乘客可能會被鐵路警察盤問。只有去除倒票賣票的嫌疑，才能恢復正常的賬號使用功能。
啟用或禁用圖形驗證碼購票軟件。
2015年3月，12306網站啟用圖形驗證碼。用戶每次登錄12306的網站，都需要正確輸入用戶名和密碼，並需要根據文字提示選擇正確的圖形驗證碼才能登錄成功。
圖形驗證碼每次有8張圖片，其中兩張是文字提示內容的圖片。文字提示關鍵詞有發卡、保險箱、貓、狗、翅膀、茶葉、保溫瓶、二維碼等。
12306網站啟用圖形驗證碼後，有業內人士表示，所有搶票工具都無法再用12306賬號登錄。
報名需要手機雙向驗證。
2015 165438+10月10，12306網站又出大招了。即新用戶註冊需要手機雙向驗證。
在12306網站註冊新用戶時，頁面會提示手機雙向驗證。即用戶需要使用註冊時留下的手機號碼發送短信“999”至12306。然後，12306會給手機回復壹條6位數的短信。新用戶登錄12306網站需要在10分鐘內輸入6位驗證碼。
如果是登記身份證信息，鐵路12306客服人員表示，市民可以撥打12306報身份證號，客服人員會查看身份證號賬號的狀態，是“未核實”還是“未處理”。如果是“未核實”，市民可以帶上身份證原件，到車站窗口找到值班站長辦理。壹般情況下，值班站長會先操作用戶通過驗證，然後註銷。之後，市民可以登錄12306的網站正常註冊。根據被搶註的情況，值班站長會做出相應的處理。
網上買火車票需要雙向驗證。
網上買火車票需要雙向驗證。這項服務是為了防止身份信息被搶註。同時，經過雙向驗證，乘客即使忘記用戶名，也可以直接用手機號登錄。
網上購票，無論是用電腦還是手機客戶端，註冊時都會留下身份證號和手機號，手機號用來接收購票信息。這種雙向驗證就是把身份證號和手機號重新綁定。
根據提示，用戶應使用註冊時預留的手機號碼向12306發送短信“999”，根據收到的驗證碼完成身份信息和手機信息的驗證，然後登錄12306的網站或手機客戶端。
雙向驗證除了方便登錄外，還有壹個重要的作用就是防止身份證號被冒用或盜用。
鐵路部門表示，壹旦雙向驗證時出現“身份信息重復”的提示，說明妳的身份證已經被他人註冊。需要攜帶有效身份證件原件到車站售票窗口重新辦理，不能委托他人辦理。窗口辦理完成後，現有註冊用戶可登錄12306網站修改身份信息。
至於網上說的“2015 12.3之後不進行雙向驗證的旅客將無法購票”。鐵路部門相關負責人解釋，12306網站將隨時受理旅客手機驗證業務，通過網站與旅客手機之間發送短信的方式確認可聯系性。2015 12 1首次網上購票時會提示旅客。自首次購票之日起3天內，旅客可以在方便的時候隨時驗證手機，在這3天內仍可免驗證購票。車票必須3天後手機驗證。也就是說，3天內，旅客可以順利購票，3天後，旅客必須先驗證再購票，但無論哪種方式都不會影響旅客購票。漏洞發布
2014 12.25，漏洞報告平臺烏雲發布報告稱，大量12306用戶數據，包括用戶賬號、明文密碼、身份證、郵箱等在互聯網上瘋狂傳播。公安機關已介入調查。
2015年2月25日下午，網友“新郝明”發微博稱，在12306官網購買了壹張宜春至南昌西的高鐵車票，車票顯示座位在04車廂11D號，但上車前被告知沒有該車廂。
12306提醒用戶盡快修改密碼，防止預留的火車票被惡意退回。此外，如果其他重要賬號使用與12306相同的註冊郵箱和密碼，也應盡快更換密碼，避免號碼被盜的風險。
烏雲漏洞平臺曝光12306信息泄露，漏洞報告平臺烏雲漏洞發布報告稱，大量12306用戶數據在網上瘋傳，包括用戶賬號、明文密碼、ID郵箱等。，導致大量用戶數據泄露。據烏雲報道。該漏洞已由cncert國家互聯網應急中心處理。
安全專家告訴我，大約有654.38+0.3萬條被泄露的用戶信息，這很可能只是冰山壹角。由於泄露信息的真實率極高，且大量用戶使用手機號和QQ郵箱作為用戶名，未來可能會造成更大的危害。
2015年3月24日，烏雲漏洞平臺今天上交了壹個12306圖片驗證碼的漏洞。說明稱新版12306選圖驗證碼存在邏輯漏洞，導致限制被繞過(理論上可以復活搶票軟件)。
正式公告
12306鐵路客戶服務中心2月26日發布公告2014 14稱，鐵路公安機關破獲多起利用他人身份信息在網上囤積倒賣車票案件，因此從明天起將實施多項新措施，嚴厲打擊冒用身份購票行為。如果乘客發現自己的身份被冒用，可以隨時舉報。除了向鐵路公安機關舉報外，還將在12306網站上增加舉報功能。
12306特別提醒，根據實名制乘車購票原則，旅客不得購買行程沖突的車票。2014年2月26日起，14，售票系統不接受車次沖突的車票。如果再次購票時提示旅客與之前的購票行程有沖突，必須對已購車票進行改簽或退票後才能再次購票。對於行程不確定，正在等票的人來說，至少以後不能選擇相鄰的車次。
針對“12306網站用戶信息在網上瘋傳”的報道，所有泄露的信息都包含用戶的明文密碼。12306網站數據庫中的所有用戶密碼均為多次加密的非明文轉換碼，互聯網上泄露的用戶信息通過其他網站或渠道流出。
為保證用戶信息安全，請通過12306官網購票，不要使用第三方搶票軟件，也不要委托第三方網站購票，防止個人身份信息泄露。
壹些第三方網站開發捆綁銷售保險功能的搶票神器。請註意。
舉報獎勵
打補丁漏洞響應平臺，實名認證為“中國鐵道科學研究院”的廠商已經註冊發布了懸賞信息。而12306網站的著作權人之壹就是中國鐵道科學研究院。
網站記錄顯示，短短三天，幾個網友已經提供了十多個漏洞。中國鐵道科學研究院希望大家積極提供漏洞信息，最高懸賞2000元。
截至記者發稿時，已有20多名網友提交了漏洞報告。根據發現的漏洞程度，已有9名網友獲得50元至2000元不等的獎勵，共計獎勵4850元。
近日來，12306網站用戶數據泄露成為公眾關註的焦點，鐵路警方迅速以泄露信息罪將嫌疑人抓獲。2014 12.29 12306網站已經加入全球最大的漏洞響應平臺，開始修復漏洞。該網站主任中國鐵道科學研究院最高懸賞2000元，呼籲網友尋找漏洞。