1，F/C/Y收取票面金額5%的退票費；
2.按照10%(含)-20%(含)的折扣收取票面價格10%的退票費；
3、8折(不含)-6折(含)收取票面價格20%的退票費；
4、6折(不含)-3.5折(含)收取票面價格50%的退票費；
5、3折不退；
6.國內機票退票費不得低於最低50元人民幣的退票費，退票費以10元人民幣為單位(四舍五進十)。
二、東航機票退票方法:
1.在有效期內退票的，可以到原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票費；
2.已按上述變更規定辦理變更手續的，可在變更後7日內申請退票，免收退票費。
三、東航機票退款渠道:
1，原購票渠道；
2.東航微信小程序；
3.東航APP；
4.東航官網；
5.東航客服熱線95530和各服務網點。
四、東航退票註意事項:
1.如果已經提前辦理了值機和選座，建議回到原辦理渠道取消值機和選座，然後在原購票地或東航官網自助渠道辦理退票。
2.近期受各地疫情影響，國內機票退改簽業務相對集中，東航客服熱線95530需要較長時間才能接通。建議優先選擇東航官網、APP等線上渠道辦理退改簽，這樣更節省時間。
動詞 （verb的縮寫）相關事項:
由於旅客、東航或天氣原因，旅客購票後未能在客票有效期內完成部分或全部航程，要求退還部分或全部未使用航段的客票，以及相關燃油附加費和機場建設費。
自願退票:旅客因自身原因不能在客票有效期內完成部分或全部航程，要求辦理退票手續。。
非自願退票:因航空公司原因或其他不可抗力因素導致旅客不能正常運輸，旅客要求辦理退票手續。
法律依據:
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第二十壹條:旅客因承運人或者旅客的原因，不能在客票有效期內完成部分或者全部航程的，可以在客票有效期內要求退票。要求退票的旅客，憑客票的“航班聯”、“旅客聯”或客票未使用部分辦理。退票只能在出票地、航班始發地、行程終止地的承運人售票處或其銷售代理處辦理。票價只能退給旅客本人或車票的付款人。