根據您的描述，如果您指的是手機上顯示的未讀消息，但收件箱已閱讀，我們建議您:
1.在手機操作下:設置-應用程序-管理應用程序-所有-信息-嘗試清除數據。
2.設置-應用程序-管理應用程序-所有-BadgeProvider-嘗試清除數據。
3.第三方軟件引起的故障排除:請備份手機數據(電話簿、短信、多媒體資料等。)並嘗試將手機恢復出廠設置。
4.如果故障仍然存在，建議您將手機的三包憑證送到最近的三星服務中心，讓工程師對機器進行檢查。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。
歡迎使用三星服務預約:
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