如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326，民航局會負責監管，確保找得到門，找得到人，找到答案。
有乘客反映，在民航遇到問題時向機場和航空公司投訴，但得不到回復或石沈大海。為了改變這種狀況，推出了12326民航服務監督電話。
發展歷程:
2019年3月3日，中國民用航空局局長馮宣布，12326民航服務質量監督電話將於2019年3月5日啟用。？
2065438+2009年3月，“12326”民航服務質量監督電話正式開通。今後，旅客如有不滿意，可撥打“12326”向航空公司和機場投訴舉報。？
主要功能如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326，民航局會負責監管，確保找得到門、找得到人、找得到答案。