客戶維護是每個保險業務員的日常工作。逢年過節可以給客戶打電話問候或者發祝福的信息，以此來刷存在感，讓客戶不要輕易忘記通訊錄裏有壹個保險業務員的存在。客戶壹旦有保險需求，首先想到的就是妳。
第二，良好的工作態度
每個客戶都想要優質的服務，有時候良好的工作態度可以大大提高續保率。有些保險業務員可能會因為不在自己這邊辦理業務而給客戶壹記耳光，這樣只會讓自己永遠失去壹個優質客戶。所以不管客戶是不是在這裏做生意，都要給客戶壹個好的態度，表現出自己的專業服務。而且，良好的工作態度會讓妳獲得更多的客戶推薦，提升業績。
第三，提前溝通
保險業務員需要時刻關註客戶，在保單到期前2~3個月與客戶溝通，讓客戶有心理準備。因為車險是按年交費的，很多客戶會因為時間太長而忘記交費。如果保險業務員提醒客戶，客戶續保時首先想到的會是妳。
第四，適當讓步
保險業務員可以在自己的能力範圍內，盡可能多的給客戶申請壹些折扣或者贈品。雖然價值不高，但能讓客戶更滿意。就像有些人買東西送禮物，不是為了這些東西的價值，而是為了心理上的滿足。客戶滿意了，自然會在這裏續保。