12328投訴不會被報復。因為這種投訴熱線壹般對投訴人保密。12328作為全國統壹運輸服務監督電話的專用服務號碼，是交通行業統壹的社會公共服務監督電話。
特征描述
“12328”受理的業務90%是咨詢。交通運輸部針對“12328”調用頻率高、信息需求大、即時響應強的特點，對“12328”部級和地方知識庫進行了升級完善，實現了與“12345”知識庫系統的互聯同步。
市場監督管理部門應當自收到投訴之日起7個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人；自接到舉報之日起15個工作日內進行核查，決定是否立案。特殊情況下，核查時限可延長15個工作日。實名舉報的，自作出是否立案決定之日起5個工作日內告知實名舉報人。