情況壹:如果手機開啟了“查找手機”功能，
1.用身邊其他手機、平板或電腦打開vivo查找手機網站:/#/#/welcome；；
2.登錄手機打開搜索手機時使用的vivo賬號和密碼；
3.在登錄後跳轉的頁面上，選擇“查找手機”；
4.進入頁面後，會自動定位。定位成功後，會出現壹張地圖。地圖上顯示的小紅點就是手機的位置。還可以操作鎖屏、鬧鈴、備份數據、查看照片、清除手機數據。
註意:如果手機處於無網、飛行模式、關機等狀態。，此功能無法使用。
情況二:如果“查找手機”功能未開啟或無法找回，建議您:
1.給運營商打電話掛失手機號，讓小偷或機主無法通過短信驗證碼重置/修改妳的各種賬號。(中國電信:10000中國移動:10086中國聯通:10010)
2.打電話給銀行凍結手機網銀，保證資金安全。
3.支付寶掛失。(支付寶客服熱線:95188)
4.更改微信、QQ等重要軟件的密碼，防止小偷向朋友借錢。(微信用戶登錄110.qq.com修改密碼凍結賬號)
5.在移動電話運營商處補辦手機卡。