我這個月的話費被額外收取了語音和信息費，90元什麽的，還有亂收費。知情人員，請告訴我如何取消。

2.有可能妳的家人播放了聲音頻道的節目，看看妳有沒有孩子。

3.去營業廳，帶上身份證，查壹下單子，妳就知道怎麽回事了。如果是錯誤的收費，讓他們償還。如果這是他們自己孩子的事情，他們應該受到紀律處分。

回答完畢。