根據妳描述的情況，我建議妳:
1.檢查手機上是否新下載安裝了第三方軟件。有可能是軟件與手機不兼容，建議妳嘗試卸載(設置-通用-應用管理器-選擇下載-卸載)；
2.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
3.如果問題依然存在，可能是手機系統的軟件有問題。建議您帶上手機三包憑證，送到最近的三星服務中心進行檢測。請訪問具體的服務中心地址:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
歡迎妳給我們妳的建議和意見:www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE.