支付寶未付款自助查詢；
1.打開手機支付寶APP程序，切換到“好友”標簽，點擊“服務窗口”項，進入支付寶服務窗口界面；
2.在“服務窗口”列表中找到“支付助手”項，點擊進入；
3.在“支付助手”服務窗口，您可以獲取和查看最近壹段時間轉賬相關業務的進展情況，點擊“查看詳情”鏈接進入；
4.在“賬單明細”界面，您可以查看該筆轉賬業務的詳細信息，同時可以了解轉賬進度的完成情況以及轉賬操作無法完成的具體原因；
5.如果支付寶的轉賬沒有到賬，在這個賬單界面點擊“對這個訂單有疑問”可以查看這個訂單的詳細解決方案；
6.另外，可以進入支付寶服務中心微信官方賬號界面，點擊工具箱-進度查詢/賬單查詢進入；
7.在“進度中心”界面，查看支付寶轉賬的具體進度和未到原因。