短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯系人手機號或智能表短信服務手機號，向95598發出查詢您某處用電用戶編號“查詢密碼”的短信需求，格式為：CXMM用戶編號，四個字母均為大寫，如CXMM0001200001，電力公司將通過95598短信向您返回該用戶編號的“查詢密碼
沒有綁定手機號，可以撥打95598熱線，向工作人員提供您的客戶編號、戶名、地址等信息，經核對無誤後，將會告知用電查詢密碼
也可以攜帶身份證、購電卡、購電發票、房產證等信息前往電力營業廳進行辦理。