通過待銷戶手機號、密碼登錄手機營業廳，選擇服務-辦理-銷戶業務，符合銷戶條件，進入銷戶首頁，選擇銷戶原因，點擊“下壹步”，進入用戶須知界面，必須勾選“我已閱讀並同意用戶須知”，收到短信即可銷戶。
如果欠費或者當前可用預存款不足以抵扣當月實時話費，頁面會提示去充值，銷戶業務終止。