淘寶買家收到貨不付款怎麽辦？催買家確認收貨技巧(

No No No很多賣家都會碰到買家收到貨不付款的情況，買了東西收到貨都很多天了，就不點收貨。與之聯系,他又不理,好不容易等到系統自動收貨了,結果他又給妳點個延長收貨日期唉，又是繼續等。淘寶真應該把收貨時間調短的，資金回得太慢了。下面這兩種情況妳遇到過嗎？買家在收到貨之後沒有確認收貨怎麽辦？ 不用擔心，擔保交易系統設有“自動確認付款時間”，當自動確認付款時間到期時，系統將默認買家確認收貨，款項將自動打入賣家的支付寶賬戶。以下是不同交易類型的自動確認付款時間：自賣家聲明發貨之日起，虛擬的：如果買的是自動充值商品 ，完成支付寶付款後，系統會馬上自動確認收貨。如果買的是自動發貨商品 ，自“賣家已發貨”狀態起的24小時後，系統會自動確認收貨。如果買的是虛擬物品，自“賣家已發貨”狀態起的3天後，系統會自動確認收貨。實物的：如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自“賣家已發貨”狀態起的10天後，系統會自動確認收貨。如果購買時選擇的物流方式為平郵，自“賣家已發貨”狀態起的30天後，系統會自動確認收貨。或推薦物流(圓通速遞/宅急送/亞風快遞/ EMS/e郵寶)自買家簽收後3天超時時間,賣家使用推薦物流時如未反應簽收會自賣家發貨後10天打款，買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，系統將默認完成交易付款給賣家。超時前的3和1天，會有提醒信發到買家支付寶註冊郵箱中。在收到錢之後得不到買家的好評怎麽辦？在交易成功後買家的錢自動到達賣家的帳號裏，這時候需要賣家為買家做壹次評價當賣家為買家做了好評之後，十五天之內如果買家還是沒有做出回評，那麽系統將會自動好評。請註意：前提是賣家壹定要給買家評價，不然系統是不會自動給賣家好評的。很多賣家搞不清楚這個流程，只要買家不給確認就瘋了似的給買家打電話騷擾買家，導致最後給了很多差評。所以不要盲目沖動催收。咱們先來分析下沒有及時確認的原因，壹般有如下可能：收到貨後忙事情，忙著忙著忘記了（忘記型）；收到貨後確實有事情（出差啊什麽的），不能馬上及時確認（沒空型）；收到貨後先試試看看貨物效果，滿意了再確認（滿意後型）；買東西時沒享受到優惠/折扣，覺的心裏不平衡，拖著不確認（不平衡型）；快遞慢或充值沒充上，買家確實沒收到貨的（第三方型）； 最常見的就是買家在收到貨之後不點擊收貨，雖然他已經收到了貨，但是買家認為交易已經結束了，錢也給了，貨也拿到了，從此就不再上網了。（買完不管型） 根據如上分析，在買家收到貨物7天內，貨如果出了問題買家自然會上淘寶找賣家理論，如果沒有上淘寶說明已經收到貨了，只是不給確認，這種情況出現的幾率最多，所以7天的時間足夠確定是哪種情況。（禁忌：買家收到貨後馬上催收，會讓人很反感的。實物類壹般7天後再委婉詢問）收到貨物已經７天的客戶，妳可以聯系嘗試壹下委婉詢問催收第壹，通過旺旺或者短信委婉提醒，讓買家確認付款。忘記型、部分沒空型壹般會不久後確認。第二，就是通過淘寶客服幫妳發催款的通知，讓淘寶買家盡快給妳付款。滿意後型、不平衡型、第三方型買家，這時也會通過妳的提醒來詢問溝通，有溝通就有解決辦法。（記住和氣生財）第三，任何方式都聯系不上，發消息、短信、打電話沒有回復也沒有付款，就只能等著系統自動打款了。註意： 1.切忌短時間催內沒完，這個就和買家短時間內不停振屏詢問、發消息催貨壹樣的道理。萬壹趕上買家有事忙不開沒時間來確認，頻繁催的後果就是可能失掉了未來的穩定客戶、甚至可能會收到差評 2.催買家確認的態度壹定要好，不要用負面態度去破壞別人的心情，要學著像移動電信客服壹樣，永遠微笑。微笑服務和氣生財，催收客服的好心情會把正面能量感受傳達到電腦的另壹端，做不到的話也不要言語犀利，切忌負面的語氣和措辭，因為這樣妳絕不可能得到妳想要的正面結果。 換位思考下賣家也是“買家”，站在客戶角度想問題“人性關懷”。