小心地滑。
在我們的超市中，廣播可以說是壹個非常重要的商品促銷工具，是顧客在進入我們商場時的第壹印象。遺憾的是，很多管理層都不能夠意識到或讓其發揮出巨大的作用，如果在我們的日常營運中能夠非常恰當地運用了廣播進行促銷商品的話，我認為至少要比沒用廣播進行促銷地銷售高二倍以上。當顧客在商場中不但能夠聽到優美的背景音樂，各種安全購物的提示，而且經常能夠聽到各種誘人的商品促銷信息，我想顧客這時心理肯定是非常舒暢的，是壹次美妙的享受購物旅；相反，如果我們的廣播雜亂無章，促銷信息多得讓人耳不暇接，這就是壹次痛苦的購物，顧客可能會爭先恐後地跑出商場了，這當然是很誇張，但我們難道沒有過這樣的經歷嗎？
我想廣播的內容要想能吸引到觀眾的註意，首先需要的是廣播員的素質。我以前在沃爾瑪深圳蛇口分店就聽到過壹個播音員的廣播，簡直是完美！我還以為是預先錄好音的呢，聲線甜美、吐字清晰、發音準確、語氣輕松自然、促銷的內容就跟在電臺裏聽到的廣告壹樣，聽了以後妳不但會對這個商品感興趣，妳甚至還會想去見識壹下這個人是不是跟她的聲音壹樣的甜美，後來我聽說這個播音員是當時總經理從競爭對手那裏專門挖過來的。而相反，如果這個播音員廣播的內容粘粘糊糊、生澀僵硬、吞吞吐吐、言語還帶有嚴重的方言，我想顧客在這個時候肯定會大皺眉頭，對這個超市的信心也會降低，超市的整體形象我估計在他心目中也會扣分。
其次在廣播時的商品內容，也很重要。不要只廣播壹些幹巴巴的商品價格信息，“從XX元降到XX元”。內容豐富壹點，多元化壹點。比如在南方地區潮濕陰冷的季節，就可以向顧客廣播：“顧客朋友們，每年的這個時候，就是陰雨紛紛的梅雨季節了，我們家裏的衣服、地板等總是濕漉漉的，如果時間壹長，甚至會長出毛來，孳生細菌，對於我們的身心健康極為有害。為了幫助大家解決這個問題，在我們商場X樓的XX號通道有各種品牌的抽濕劑，價錢非常合適，請各位顧客前往選購。”這樣就能使顧客產生壹種親切感，壹種非常人性化的關懷，而非僅僅是商品的售買的關系了。我們應該盡量多壹些高毛利的商品促銷信息，當然壹些直接的降價信息，也應該偶爾的插播，尤其是降幅很大的，包括是讓利和清倉商品，要提醒顧客及時購買，否則就是沒貨了。而各個部門交給廣播員廣播的稿子，管理層事先就應該仔細地審核，千萬字跡要工整，文理通順口語化（書面語言越少越好），能使廣播員壹口氣就廣播下去，難道她在念稿子的時候，還要壹個字壹個字地辨認而讀得結結巴巴嗎？在廣播時對廣播員的綜合素質要求也應該高，邏輯能力、文字組織能力等等，我經常在超市聽到如此的廣播：哪位顧客丟失了壹位小孩，請到XX地方認領。小孩搞得像壹個東西壹樣“丟失”了，而非“走失”，弄得人是啼笑皆非。
再有就是我們在每壹天的超市營運中，應該註意各個時間段的顧客群，從而進行針對性的廣播。如在上午，我們的顧客基本上都是壹些參加晨練的老頭老太太，或者壹些家庭主婦，這個時候我們應該多壹些食品的促銷，包括壹些寵物食品，如果蔬、雞蛋、油米、面包、牛奶等等；在中午和下午用餐時間就應該多廣播壹些熟食、快餐、面包、方便食品、飲料等等；下午時候，在超市裏的顧客則是壹些休閑的、無所事事的，或者是壹些外地來的人，我們就應該多廣播壹些飲料、圖書、影碟、家電、玩具、本地土特產等等；而晚上的時間，從七點到九點，應該來說是在超市中壹天最繁忙的時候了，這個時候通常是壹家老小齊齊出動，他們多會購買壹些明天的早餐，方便食品，家裏用的著的非食品，如五金、家居、玩具、體育用品、家電、日用品、清潔用品等等，我們這時就應該多廣播壹些這方面的內容，投顧客所好。
除了這些之外，我們也可以在特別的節日裏能夠提供點歌的服務，如母親節、父親節、情人節、六壹節等，供顧客點播給親愛的人；在壹些特別或傳統的節日裏，我們又可將這些節日的由來，有哪些民間傳說，有那些慶祝的活動，需要購買什麽物品，有什麽特別的意義等等，比如情人節是如何來的，需要買多少的玫瑰和巧克力，玫瑰的多少都代表什麽含義。尤其是在少數民族較多或有很多本地節日的，像在廈門，就有什麽“博餅節”，廣東有“荔枝節”，還有像少數民族的“潑水節”等等，這些節日的宣傳，壹來勾起了老顧客的回憶和感情，二來可使年輕人更加了解我們的民族傳統，三是使壹些外來的遊客能感覺到新鮮；又可以在壹些比較比較特殊的地方，如旅遊勝地，革命老區等，星期六日廣播壹下本地的名勝古跡、土特產等，像在山東青島，濰坊等地，不但能使顧客產生親切感，也能博得政府部門的好感；再有就是在壹些特殊群體較多的地方，專門來廣播壹下，比如在壹些城市部隊較多，軍人會經常來購物，我們就可以經常在廣播中提及軍人在國家生活中的作用，軍人比較適合的促銷商品等等軍民魚水情嘛肯定能拉近與軍人的感情，千萬不要忽視他們的購買能力（軍人的津貼已經是大幅度上升），除了在平時，在壹些特定的時候我們還可以跟軍隊聯系做壹些團購，如新兵入伍時肯定要買大量的生活用品，節假日也有很多買禮品的等等。