大部分人都知道也接觸過，攜程的業務涵蓋住宿、交通、旅遊、商旅等方面。它的業務量非常大，用戶忠誠度高，年度回購比例達40%-50%。
這類聚合型平臺的特點是，業務種類多，且用戶消費頻率高，客戶規模大。比如，用戶在攜程購買了車票後，還會預訂酒店，購買了去程還需要購買返程。因此，充分利用優勢進行業務聯動、復用客戶進行復購，是其私域流量運營的關鍵所在。
那麽，除了在app上進行提醒，還有什麽方式能把用戶盤活呢？
答案是，升級智慧短信（壹種帶logo、卡片、菜單的新型企業短信）。它的私域流量解決方案中，不僅將短信中的行程信息變為情景卡片，根據具體情景加上了“日程提醒”、“列車時刻表”按鈕，還在短信下方加入了“出行預訂--訂酒店、訂機票、訂火車票、訂汽車票”、“特價專區”、“打開攜程”作為菜單。
攜程在交易完成後向用戶發送訂單短信，用戶不僅可以查看時刻信息，還能在短信菜單直接訂購其他票務，將已有用戶維護在這個私域池子裏，反復觸達、多次曝光，提升用戶體驗的同時也提升了攜程的業務量，可謂是壹個非常好的私域流量池。