“地獄通信”的登入是有條件的:有著深深的怨恨才能登陸"地獄通信".而從不同集數中大部分成功登入的人，都有著壹個比較相似的***通點，在故事中稱為“怨恨”。怨恨的表現從劇中比較容易看到，可以說表現在情緒上；而地獄少女也說過流放地獄就算是“消除了怨恨”，所以本來是否有怨恨也可以說是表現在決定流放對方到地獄上。怨恨程度如何，往往是影響著故事發展的關鍵因素之壹，卻未見壹個清楚定義何謂“怨恨”。或因為如此，地獄少女中各類型的怨恨，也有很大的差異。
須要說明的是，故事中的怨恨未必只是上述壹種意義而已，有時可能是多種的混合。
怨恨往往導致委托者登入“地獄通信”。但是登入“地獄通信”不代表著流放別人到地獄，還須要“結約”。“結約”在故事中的代表為稻草人。“只要解開了稻草人上的紅線，契約便會成立。妳所怨恨的對象很快會被送入地獄”，這是地獄少女對委托人所說的。不過壹種結約中不會不提的——“代價”就和怨恨的對象壹樣，不過是在死後發生。故事中經常提及壹個解釋“為何代價是如此”的原因：“害人終害己”。
如果委托者決定結約而抽掉稻草人上的紅線，稻草人即會飛走、消失，傳來“聽到妳的怨恨了……（怨み、聞き屆けたり…）”的回音。受詛人會立刻被流放至地獄，但是委托人的胸前也會被印上標記，在委托人看見時“提醒”委托人死後也會下地獄。除了標記之外，每壹次結約後會有壹枝白色、表面刻有委托人名字的蠟燭被點燃，並放在愛的屋子內的大缸中。蠟燭的長度表示委托人剩余應有的壽命（但平時不容易看得出）。當委托人死亡，蠟燭上的火光也會隨之而熄滅。意外死亡的話，火光熄滅時有可能剩下壹大截蠟燭。
當結約之後，地獄少女即把被詛咒的人送入“地獄”。詛咒別人的委托者，也要送入“地獄”。“地獄”在故事中所指的意義也十分廣泛。
“地獄”可能是指在大部分集數中出現、那條深色河流流到壹牌坊（鳥居）背後的地方。除了以上描述之外，對這個“地獄”的描述較少，且多半是抽象性的。常見是受詛人進入這“地獄”後聲量提高的哀號；或者是言語上的描述，例如閻魔愛提過地獄是“悲哀歡樂漩渦之盡頭”（地獄少女第壹季第六集）、“廣闊得遇不上怨恨之人”（地獄少女第壹季第十三集）、“不能夠與別人道歉”（地獄少女第壹季第十四集）等等。甚至乎不同人所感受的地獄也不同，如地獄少女二籠第五集，三槁之壹的輪入道說委托人和受詛人可能“打得正歡”，和地獄少女在第壹季第十三集說的“遇不上怨恨之人”幾乎相反。
以上主要是抽象性的地獄。其實有些具體的情節也可被理解成“地獄”。例如在閻魔愛對委托人說了結約的話自己也會到地獄之後，某些時候委托人會看見“恐怖”景象，如被火圍繞（第壹季第壹集）、被妖怪纏身（第二集）。這些可以說是“地獄”，同樣地，大部分受詛人在消失之後、到深色河流之前看到的“恐怖”景象，也可能被理解成“地獄”。後壹個“地獄”似乎有針對性質，受詛人若被認為在生前將惡行施加於別人的話，消失後看到的可能是和惡行有關聯的事物，甚至是將惡行施加於本身。例如二籠第十四集受詛人懷疑射殺了某人母親，之後就要中上數支箭。這種帶壹點報復性質的行為，和之後三槁等人試圖喚起受詛人對之前的“惡行”的記憶，也許有關系。
還有壹種意義上的“地獄”，所指的卻是現實世界。這從某壹些集數可以看到。例如地獄少女第壹季第五集，委托人說“活著也是地獄”；二籠第二十四集其中壹位超市職員委托地獄少女時說“這個城市才是地獄”；二籠第五集三槁之壹的輪入道說“現實和地獄沒什麽區別”等等。