中國移動E100短信營業廳簡介為方便廣大客戶查詢和辦理業務,上海移動特別推出新穎的短信營業廳,為您提供24小時不間斷的服務。只需編寫短信“10086”發送到10086,即可輕松自助.目前主要包括:話費查詢、最新優惠、業務辦理、套餐辦理、夢網服務、積分兌換、手機報等欄目。現短信營業廳還新增加了“短信智能機器人”功能,客戶可以發送非標準指令,即自然語言到10086,“短信智能機器人”可以通過分析用文字引導客戶進行業務查詢、業務辦理操作,使短信營業廳的使用更方便,更人性化。使用方法1. 編輯短信“10086”至10086,進入主菜單,按菜單提示回復序號完成業務查詢或辦理。2. 直接發送數字指令或或對應的字母指令(多為拼音縮寫)到10086進行業務查詢或辦理:如發送101到10086或發送YE到10086均可進行余額查詢。3. 發送關鍵字到10086可進入相應的菜單或直接進行業務辦理(同壹業務如有多個關鍵字,在菜單中以“,”或“;”分隔):如發送“業務”到10086可進入業務辦理子菜單;發送“彩鈴”到10086即可進入彩鈴業務辦理的菜單。4. 發送自然語言(中文)到10086,如發送“我要查話費”到10086,經過“短信智能機器人”模塊分析,10086將下發客戶信息“您想查詢"本月","上月",還是"近5個月"的話費賬單?”與客戶交互,客戶回復對應內容到10086即可完成話費查詢。註意事項1. 發送短信中所涉及到的字母均不區分大小寫。2. 辦理業務中收發短信均免費3. 由於業務較多,某些菜單可能過長,將分作2至3條短信發送(如業務辦理,手機報等),請在使用過程中耐心等待
麻煩采納，謝謝!