壹方面是體驗上的因素。短信有個短信到達率的問題，很多短信會丟失，特別是這類校驗、通知短信。任何壹家短信服務商都無法做到100%的到達率，另外還有類似西藏之類的短信管制的因素等等，所以短信驗證通常會使得大概5%到10%的用戶無法通過驗證。相比之下，雖然電話驗證的體驗和便捷度都無法和短信相比，但在無法接收的情況下，電話驗證可以保證整個流程順利進行下去。
另壹方面則是風控安全的因素。現在的短信驗證主要存在如下的風險：
1、手機木馬：智能機的流行使得原來相對安全的短信驗證變得脆弱如紙。中了木馬後，短信就會在不知情的情況下被轉發走，導致各類驗證失效，財產受損。
2、短信倉庫/短信轉移/信息泄露：前兩者都是運營商的業務，可以在網站上看到短信內容，或者轉發到指定的手機中。
3、作弊風險：現在很多公司都會有大量的運營活動來支持自己的業務，比如促銷滿減，新客1元，免費體驗，秒殺，限購等等，這中間就意味著需要很多賬戶。而賬戶壹般都會要求做手機短信驗證來核實是個真實的用戶，於是就產生了專門做手機驗證碼服務的卡商和刷單的賺客，從而危害到了公司正常業務的發展。