群發短信便是這樣壹款工具。相較於傳統的廣告,群發短信在價格上會更有優勢;若要說海外用戶觸達率,群發短信比群發郵件的觸達率也更高。這也是為什麽大多跨境電商企業在進行推廣的時候都采用群發短信的原因。跨境電商企業借助群發短信推廣可以運用在哪些方面呢?
①進站瀏覽有意向的新用戶發送通知短信:新用戶進站瀏覽,遲遲沒有加購產品以及下單產品時,根據這類潛在用戶,跨境電商企業可以發送針對性信息提高客戶的購買意向。短信中加入具體產品的詳情鏈接,便於用戶點擊後可以直接了解產品詳情,加購與下單更方便。
②追蹤近期購買產品的海外用戶體驗:當海外用戶購買產品後,跨境電商企業的服務不應截然而止,為了增強跨境電商企業與海外用戶之間的粘性,跨境電商企業需要打開壹個海外用戶反饋的窗口亦或是服務跟進的窗口,了解海外用戶購買產品後所遇到的問題。跨境電商企業提供的服務越周到,這樣才能引發用戶二次、三次或更多次購買。
③節假日等活動促銷推廣:節假日期間是跨境電商企業推廣的黃金時期,跨境電商企業舉辦促銷活動,可以借助群發短信讓海外用戶快速知曉。跨境電商企業可以結合活動、優惠力度等條件吸引海外用戶產生成交。跨境電商企業在實行節假日推廣時,需要了解各國家對哪些節日更傾向於購物狂歡。如類似黑色星期五、聖誕節等認知較為普遍的節日。
④對流失海外用戶發送活動促銷信息:跨境電商企業可以收集並整理長時間未登錄或購買產品的海外用戶,專為這類海外用戶制定詳細的推廣方案。無論是已經產生成交的海外用戶、加購的海外用戶還是收藏的海外用戶,為避免海外用戶流失,跨境電商企業需要對這類海外用戶發送針對性推廣文案,如加購產品促銷,喜愛產品降價等信息,吸引海外用戶了解活動詳情並促成成交。
⑤國際短信不能僅限於推廣:跨境電商企業要想拉進與海外用戶之間的距離,增強跨境電商企業與海外用戶之間的粘性,壹方面是品牌要做到極致,另壹方面則是服務要到位。若跨境電商企業與海外用戶之間的溝通僅限於推廣,這對跨境電商企業擴大市場並沒有幫助。在節假日、海外用戶生日期間,跨境電商企業若能在第壹時間便送上祝福,這會更快、更有效拉進跨境電商企業與海外用戶的距離,與海外用戶建立情感上的聯系,對跨境電商企業推廣品牌的幫助更大。