如果您無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上發送或接收信息，下面有壹些解決方法。
先嘗試完成以下步驟
1、重新啟動您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。
2、檢查網絡連接。要以 iMessage 或彩信形式發送信息，您需要使用蜂窩移動數據或 Wi-Fi 連接。要發送短信，您需要使用蜂窩移動網絡連接。如果您開啟 Wi-Fi 通話功能，則您可以通過 Wi-Fi 發送短信。
3、與您的運營商核實您嘗試發送的信息類型（如彩信或短信）是否受支持。
4、如果您嘗試在 iPhone 上發送群組彩信，請前往“設置”>“信息”，並開啟“收發彩信”。如果您在 iPhone 上看不到開啟“收發彩信”或“群組信息”的選項，則說明您的運營商可能不支持此功能。
5、確保您輸入了正確的聯系人電話號碼或電子郵件地址。
如果您仍需要幫助，請在下方找到您的問題以了解下壹步該怎麽做。
如果看到紅色感嘆號，信息尚未送達
如果您嘗試發送信息，並看到紅色感嘆號及“尚未送達”警告，請按照以下步驟操作：
1、檢查網絡連接。
2、輕點紅色感嘆號，然後輕點“再試壹次”。
3、如果您仍無法發送信息，請輕點紅色感嘆號，然後輕點“用短信息服務發送”。這可能會產生短信費用。請聯系您的運營商以了解更多信息。
如果您看到壹個綠色的信息氣泡
如果您看到壹個綠色而非藍色的信息氣泡，則說明該信息已使用“短信/彩信”功能而不是 iMessage 發出。出現這種情況可能有多種原因：
· 該信息的接收人沒有 Apple 設備。
· 您的設備或接收人的設備上已關閉 iMessage。若要檢查您的設備是否已開啟 iMessage，請前往“設置”>“信息”>“iMessage”。
· 您的設備或接收人設備上的 iMessage 暫時不可用。
如果您在壹部設備上收到信息，但在另壹部設備上未收到
如果您有壹部 iPhone 和其他 iOS 設備，例如壹部 iPad，則您的 iMessage 設置可能設定為使用您的 Apple ID 而不是您的電話號碼來接收和發送信息。要確認您的電話號碼是否設置為發送和接收信息，請前往“設置”>“信息”，然後輕點“發送與接收”。
如果您沒看到自己的電話號碼，您可以將您的 iPhone 號碼關聯到您的 Apple ID，這樣您便可以使用您的電話號碼來發送和接收 iMessage。您也可以設置“信息轉發”，以便在您的所有 Apple 設備上收發彩信和短信。
如果您沒有 iPhone，則只能使用 iMessage 通過您的 Apple ID 向其他 Apple 設備發送信息以及接收其發來的信息。若要使用 iMessage，請前往“設置”>“信息”>“發送與接收”，並確保您已使用 Apple ID 登錄。
如果您遇到與群組信息有關的問題
如果您已加入群組信息對話，並且無法接收信息，請檢查您是否已經離開該對話。打開“信息”，然後輕點相應的群組信息對話。如果您看到信息“您已離開對話”，則說明您已離開該對話，或者您已從群組信息對話中被移除。只有當群組中的某個人添加您時，您才能重新加入群組信息對話。
您也可以開始新的群組信息對話。具體操作如下：
1、打開“信息”並輕點編輯圖標。
2、輸入聯系人的電話號碼或電子郵件地址。
3、編寫新信息，然後輕點“發送”。
如果您遇到與群組信息有關的其他問題，您可能需要刪除相關的對話，然後開始壹個新對話。若要刪除群組信息對話，請按照以下步驟操作：
1、打開“信息”並找到要刪除的對話。
2、在該對話上向左輕掃。
3、輕點“刪除”。