現在商家做的各種營銷活動也是五花八門，什麽充值送豪禮呀，充多少送多少呀，等等類似這種的促銷活動也是層出不窮，讓消費者乍壹聽上去真的是十分劃算，而這種促銷模式也確實可以吸引不少消費者提前消費。然而，近日壹餐飲店閉店了，壹顧客會員卡中有800元的余額，商家竟只退300元，難道不營業了，退多少錢是商家說了算麽？讓我們壹起了解壹下事情的經過！
事情發生在濟南，在壹商場內有壹家餐飲店，經營鐵板燒的，在開業期間充值力度也是很大的，充1000元贈送500元。離家近，又喜歡吃鐵板燒的顧客們覺得很劃算呀，也很方便，便選擇充值了。可是，近期，壹位會員到該店去消費時，卻發現這家店不知何時已經閉店了。於是，幾經周轉，這位會員聯系到了店家，表示自己會員卡中還有余額，要求全額退款。
結果，商家負責人卻表示，會員的卡中剩余800元，但是他們只能退給顧客300元，原因是會員卡當初充值的時候是充1000元贈送500元的，商家認為他們贈送的500元是不能夠退的。這種說法，會員當然不能接受了，這個意思的話，那麽當初我提前充值1000元還有什麽意義呢？現在只能退300元，那麽之前我就不如直接到店消費了呀，根本沒有享受到任何優惠的呀？
無奈之下，會員找到媒體，希望媒體幫忙調節，要回自己的八百元。可是當媒體聯系商家時，商家只表示針對退多少這個事情，他們只和會員直接溝通，拒絕采訪。這不是明顯的自己知道自己沒有理由，不敢接受記者采訪麽？並且，該會員表示商家閉店之前沒有給會員發送任何短信告知壹下，我認為商家這種行為就是不誠信的，這以後妳再開分店，又有誰敢去呢？這種行為就好比空手套白狼。按照正常經營模式，會員應該比其他消費者享受更多的優惠，提前知曉更多的商家信息，可是這個商家的會員完全享受到這種會員服務。
相關專業律師也表示，在會員充值的時候，會員與店家其實已經達成某種協議了，那麽如果是因為商家的原因閉店後，就拒絕全額退款，商家的做法是不對的。