1、檢查手機信號是否良好
查看手機信號是否良好，信號較差、網絡擁擠或周圍存在屏蔽設備都可能影響短信正常接收，建議您移步到手機信號良好的地方後重試。
2、對比測試SIM卡
建議您將SIM卡放在其他手機上測試能否接收到短信，如果仍存在此情況，建議您咨詢運營商客服處理。
3、重啟手機
請您重啟手機後再次嘗試。
4、還原所有設置
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作，若有重要的資料數據還是建議您提前備份好。
若以上方法未改善，可進入vivo官網/vivo商城APP--我的-在線客服-人工客服進行詳細咨詢。