我的手機為什麽收不到服務類信息了？比如說10086的短信收不到

您好，如果您的手機可以收到其他號碼發來的短信，說明您的短信設置和通信信道都沒問題。這壹般是您安裝了360安全衛士、信息管家等軟件，將10086這樣的特服代碼短信給屏蔽了，建議您查看軟件中的攔截箱，將這些特服號碼加入白名單。

如果您沒有安裝上述軟件，可能就是手機病毒的原因，建議您在專業人員指導下恢復出廠設置或刷機。如操作有困難，建議到手機維修網點操作。

溫馨提示：恢復出廠設置或刷機前請備份個人信息。請參考。