1、按手機音量加鍵將聲音調大；
2、進入手機設置，在聲音中關閉靜音模式，將手機調成響鈴狀態；
3、查看手機通話時免提是否有聲，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；
4、重啟手機後查看是否恢復；
5、查看揚聲器是否被貼膜或手機殼擋住，揚聲器是否有灰塵、異物堵住；