通報顯示，線上報案短信報案郵寄報案電話報案等同於親臨公安機關報案。鑒於疫情防控原因，建議采用上述各種方式報案。如確需現場報案，請遵守防疫部門的有關規定，可就近前往報案人所在地派出所報案，報案材料將會移送南山分局。
警方稱，目前，案件正在進壹步偵辦中，公安機關將加大偵辦力度，全力保護人民群眾合法權益，相關情況將及時向社會通報。券商中國記者發現，目前該公司的官網還能夠正常打開，其發布的最新公告為2021年8月21日發布的關於第十九次兌付的公告。