抖音店鋪客服在線時間壹般是早上8點到晚上10點，根據每個店鋪的具體情況，抖音沒有具體規定。
抖音客服常識：壹個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售後留言，有效提高留言回復率和售後質量。在線會話服務和離線會話系統分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎詞，由系統自動發送，以提高商家響應效率和消費者感知。