方法壹:店員攬客
這是很多眼鏡店都會用的壹種方式,讓店員在外面招攬客人,這是非常正確的。這裏,還需要具體說幾點方法技巧:
(1)店員的位置,壹般要選擇店面入口,或者流量大的地方,比如過道、電梯口等。
(2)要搜集數據,沒事的時候觀察人群特點,什麽時候流量大,哪些人可能有需求等。
(3)觀察競爭對手,可以派人看看同行都有哪些產品,客戶比較喜歡哪些,從對手店裏出來的人,想辦法邀約過來。
(4)確立拉人指標,可以為店員設定具體的指標,比如規定壹個月要拉20個人進店,有壓力才有動力。
方法二:環境吸引
環境或者叫氛圍也是十分重要的,在眼鏡店裝修專題中也提到過,色彩、燈光、布局、其他物料,給到顧客的感受是很不壹樣的,所以眼鏡店的裝修壹定要用心,從而吸引消費者的好奇心,引起聯想或舒服的感覺,自然就願意進店了。
此外,還要增大曝光度,讓更多顧客看得到,比如易拉寶、拱門、LED燈、射燈、音樂、海報、地貼、吊旗等多種方式,讓路過的人及時發現,自然也能增大進店率。
方法三:產品魅力
眼鏡產品的質量好壞,是壹個本質問題,如果假冒、劣質的眼鏡,即使便宜,也可能導致客戶流失,喪失口碑。但是,好的眼鏡也不壹定就能招來生意,這時,大家就要靈活運用壹些技巧。
舉幾個例子:可以把獨特的、熱銷的、特別高檔的眼鏡,作為賣點,放在櫥窗等顯眼的位置,搭配燈光、配飾,吸引顧客的目光。之前,小編就看過壹款紋身風格的美國品牌太陽鏡,印象深刻,這也告訴大家,哪怕顧客沒進店,記住了產品和門店也是好的。
方法四:主動聯系
這也是常用的手法,電話、短信、郵件、微信、QQ等都是常用的,找到客戶資料,主動聯系,邀約對方來眼鏡店,如果是有需求的,那就可以確定具體來訪時間。
對於有壹定年限的老眼鏡店,可能有很多過往客戶聯系方式,就可以進行回訪,保持客戶資料的更新,比如現在客戶已經是外出上學的大學生了,那就可以考慮寒暑假放假時候來邀約,老客戶了,免費驗光,檢查檢查視力,先把服務做好,用心做,如果有需要自然就會買了。
方法五:活動引流
這個也很好理解,眼鏡店通過各種促銷、打折、贈送、免費等活動形式,來吸引消費者。確實是直接且有效的,但也有些要註意的問題,這裏簡單說說:
(1)優惠活動,不宜過多、過長、過頻繁,可能會打擊消費者積極性,對眼鏡店形象也有損害。
(2)活動策劃壹定要仔細考慮,不是單純降價讓利,而是要環環相扣,比如滿減活動,每個梯度怎麽設置、減多少、如何配套產品、銷售話術技巧等要十分清晰,才可能通過活動大賺壹筆,否則甚至可能虧本。
(3)活動做完之後,要全面總結分析,通過數據判斷,作為之後銷售、推廣甚至是定位的參考。