1、檢查手機信號是否良好。信號較差、網絡擁擠或周圍存在屏蔽設備都可能影響短信正常接收，可以到手機信號良好的地方後重試。
2、對比測試SIM卡。將SIM卡放在其他手機上測試能否接收到短信，仍存在此情況，可以咨詢運營商客服處理。
3、重啟手機。重啟手機後再次嘗試。
4、還原所有設置。進入設置，系統管理，更多設置，備份與重置，恢復出廠設置，還原所有設置，根據屏幕提示操作。