首先，可以用手機直接發送0000到10086（短信免費），然後系統會回復妳壹條信息，信息內容大概是妳訂購了壹些什麽SP業務，看看其中有沒有您所訂購的業務，如果有的話直接回復業務前面的序號就可以了，然後取消四個小時後再發送0000到10086查詢有沒有退訂成功。如果您發送0000到10086沒有查到妳所訂購的那個業務，妳就可以通過直接回復00000到10658105020進行操作取消。如果發送00000到10658105020沒有成功取消的話，您就可以直接通過撥打10086人工臺，讓10086客服代表幫妳操作或者是提交後臺進壹步處理了，
呵呵，僅供參考拉，謝謝！