1、還沒有進行到理賠這個程序，已結案是代表這個理賠，保險公司調查完畢，作出了賠付和不賠付的決定。
2、保險公司結案之後，系統會根據結案的結果去進行下壹步的操作，系統會自動將理賠金額和理賠通知書下發到手裏。