1、打電話涉及到人力資源和通信費用，而發送短信可以快速、方便且成本低。
2、發送短信可以避免打電話時發生的電話忙音或通話無法接通的情況，確保信息可以及時到達。
3、發送短信是由於不同地域的溝通需求，為了解決長途通話費用或時差等問題。