沒有用過支付寶的人，卻收到了來自支付寶的賬戶結算信息。這種情況出現，最有可能的原因，便是自己手機號，被他人綁定了支付寶；嚴重情況下，可能自己身份信息也被對方綁定，言下之意也就是有人用自己的手機和身份證，註冊了支付寶賬號，目前正在使用中。
註冊支付寶賬號，不僅需要未註冊手機號碼，還需要進行最為關鍵的實名認證。只有通過實名認證，才能夠正常使用支付寶功能。沒有使用支付寶的人，收到支付寶發送信息，說明自己信息被他人利用。
想要完全解決這個問題，可以用下面方法來處理：
詢問家人是否使用自己身份信息用他人身份信息註冊支付寶賬號，並不是壹件容易的事情，不僅需要對方手機提供驗證碼，還需要對方的身份證件信息。能夠做到這兩點，基本都是自己身邊的親人。身份信息可能會泄露，可短信驗證碼，想要泄露必然會經過自己。
如果自己被註冊支付寶賬號，就可以詢問身邊親人，有沒有用自己身份註冊。這是最簡單，也最為直接的壹種方式，支付寶賬號，在自己親人手中，並不會有太大問題存在。
登錄支付寶賬號，查看具體情況用自己手機號註冊支付寶賬號，我們可以下載支付寶軟件，登錄支付寶賬號。用這樣的方式，來驗證賬號綁定身份信息，是否也屬於自己。如果是綁定自己身份信息賬號，自己有著絕對主動權，能夠登錄賬號，並查看賬號內信息。
登錄支付寶以後，就可以解綁手機號，並選擇註銷支付寶賬號。這樣壹來我們內心的擔憂，也就得到了徹底的解決。
為了防止此類事情，在今後的生活中不再出現。還需要我們在日常生活中，保管好自己個人信息，防止出現個人信息泄露情況。