如您號碼還有流量，仍然扣取了流量費，請檢查以下情況：
1.號碼內流量是否已經使用完畢，扣取的流量費為您超出的流量；
2.您剩余的流量是否已經生效；
3.您剩余的流量是否有使用範圍或時間段的限制，超出流量使用範圍或時間段會產生流量費（如省內流量在歸屬地本省使用有效，閑時流量在閑時時段使用有效）；
如排除以上情況，建議您聯系號碼歸屬地的人工客服為您查詢處理。
您可通過以下的渠道查詢手機流量：
1、登錄網上營業廳/01HBZ 點擊?查詢?＞?基本業務查詢?＞?余量查詢?；
2、登錄手機營業廳客戶端後，首頁點擊?服務?＞?查詢?＞?流量業務查詢?＞?余量查詢?；
3、3G、4G手機用戶可發送短信CXLL或1071到10010查詢流量使用情況。
溫馨提示：
除以上的方法，您還可撥打號碼歸屬地的10010熱線或直接到歸屬地營業廳查詢手機流量。