無論是電話回訪還是email，都需要很高的成本，像電話回訪，壹個至少要幾毛錢，有的甚至可能花上幾塊錢，即使壹天不停歇的打，也維護不了多少，還可能因為頻繁打電話，引起對方的反感。有了群發短信平臺之後，企業只需要將自己想要發送的內容編輯好，然後等客戶休閑的時間推送，這樣既不會影響自己的工作，也不會影響客戶的心情，壹舉兩得。此外，通過群發短信平臺，幾千個客戶，只需要幾秒鐘，或者是三五分鐘的時間就能完成維護，既方便又容易。
二、客戶更容易接受
如果能給客戶打電話，客戶可能因為各種情況而不願意接，次數多了，對方還會嫌棄，這對於企業發展是不利的，尤其是口碑形象這壹塊，更容易受到損壞。有了群發短信平臺之後，把信息發送到對方手機上，至於什麽時候看，看不看都隨客戶自己，沒有人強逼，也不會存在抵觸心理，客戶也不會覺得是企業在騷擾他，自然對企業的好感度就上來了。
三、反饋率高
使用群發短信平臺最大的好處就是可以和客戶壹對壹交流，尤其是壹些有問題有想法的客戶，更能通過這種方式收集他們的想法和意見，進而改善企業的產品和服務。這種與客戶互動的方式，可以完整的保存在平臺上，供後面的員工參考。