1.若是主屏幕上的軟件圖標丟失，請進入應用程序-點住需要添加的圖標不松手拖入到主屏即可。
2.若是在應用程序中沒有找到自帶的軟件圖標，請查看是否隱藏了應用程序：應用程序-菜單鍵-顯示隱藏的應用程序（部分機型支持）。
3.查看是否停用/關閉了應用程序：待機-應用程序-設定-應用程序管理器-全部-查找該圖標-點擊後啟用。
4.備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定（設定-重置/隱私權-恢復出廠設定）嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。